Beyond Service
Erweitertes Servicemanagement für Business Central
Beyond Service erweitert das Servicemanagement im Standard von Microsoft Dynamics 365 Business Central. Mit Funktionen wie dem Kopieren von Serviceaufträgen, anpassbaren Textbausteinen, umfangreichen Freitextfeldern für Problem- und Lösungsbeschreibungen sowie einer erweiterten Serviceartikel-Verwaltung mit Bildern, Attributen und Betriebsstunden-Historie vereinheitlichen Sie die Serviceabwicklung von der Annahme bis zur Abrechnung – für weniger Doppelarbeit und zufriedenere Kunden.
Servicemanagement direkt in Business Central
Jeder Serviceauftrag nachvollziehbar dokumentiert
Problem, Lösung und interne Notizen stehen am Servicebeleg, Bilder am Serviceartikel. Wer den Auftrag Monate später öffnet, sieht, was gemacht wurde und warum.
Wiederkehrendes einmal erfassen
Belege kopieren, Textbausteine einfügen, Servicevorgaben vorbelegen: Was sich bei jedem Auftrag wiederholt, tippen Sie nicht mehr jedes Mal neu ein.
Support von Menschen, die Code leben
Die Dokumentation führt Schritt für Schritt durch jede Funktion. Bei Fragen erreichen Sie per E-Mail und Ticket die Menschen, die Beyond Service entwickeln.
Serviceaufträge anlegen, dokumentieren und kopieren
Ein Kunde meldet dieselbe Störung wie im Frühjahr. Sie kopieren den alten Auftrag samt Problemtext und ändern nur, was neu ist.
Serviceaufträge kopieren
Serviceangebote, Serviceaufträge, Rechnungen und Gutschriften kopieren Sie über „Beleg kopieren“, auch aus gebuchten Belegen. Belegkopf sowie Problem- und Lösungstexte übernehmen Sie auf Wunsch gleich mit.
Textbausteine & Freitextfelder
Problem, Lösung und interne Notizen erfassen Sie in eigenen Textfeldern am Servicebeleg oder im Arbeitsschein. Häufige Beschreibungen legen Sie einmal als Textvorlage an und fügen sie per Textbaustein ein.
Erweiterte Serviceartikel-Verwaltung
Speichern Sie mehrere Bilder pro Serviceartikel, verwalten Sie Attribute, Betriebsstunden-Historie, Hersteller, Gruppen und Typen – alles an einem Ort.
Beyond Mobile Service für Ihre Techniker
Beyond Mobile Service ist die native App für Android und iOS. Ihre Techniker haben die Serviceaufträge vor Ort auf dem Gerät, inklusive Bilder, Attribute und Historie.
Den Serviceablauf an Ihren Betrieb anpassen
Was in Ihrem Betrieb immer gleich läuft, richten Sie einmal ein: Servicevorgaben, Servicefahrzeuge, Schnittstellen.
Serviceauftrag direkt vom Serviceartikel
Auf der Serviceartikelkarte legen Sie Serviceangebot oder Serviceauftrag direkt an, mit Auftragsart, Servicevorgabe und Rechnungsempfänger. Der Arbeitsschein zeigt dabei alle relevanten Informationen auf einen Blick.
Garantiefälle über Servicevorgaben abwickeln
In einer Servicevorgabe hinterlegen Sie Debitor, Rechnungsempfänger und Arbeitstyp und kennzeichnen per Haken, ob sie über Garantie läuft. Ordnen Sie die Vorgabe einer Serviceauftragsart zu, sind diese Angaben in jedem neuen Auftrag dieser Art schon gesetzt.
Lagerort als Servicefahrzeug
Markieren Sie Lagerorte als Servicefahrzeuge und behalten Sie den Überblick über Ersatzteile und Materialien in Ihren Außendienst-Fahrzeugen.
API für Apps und externe Systeme
Binden Sie externe Systeme und mobile Apps über unsere API an. Serviceaufträge, Artikel, Ressourcen und mehr – alles programmatisch verfügbar.
Preise für Beyond Service
Beyond Service einführen
Antworten rund um Einführung, Belegkopie und die mobile App.
Wie erweitere ich das Servicemanagement in Business Central?
Mit Beyond Service, einer Erweiterung für den Servicebereich von Business Central. Sie ergänzt den Standard unter anderem um das Kopieren von Servicebelegen, Textvorlagen für Problem- und Lösungstexte, Bilder am Serviceartikel und Servicevorgaben.
Wie kopiere ich einen Serviceauftrag in Business Central?
Öffnen Sie einen neuen Servicebeleg und wählen Sie „Beleg kopieren“. Im Dialog wählen Sie den Quellbeleg und legen fest, ob Belegkopf sowie Problem- und Lösungstexte mitkommen.
Kann ich Beyond Service mit anderen Beyond-Apps kombinieren?
Ja, Beyond Service lässt sich mit anderen Beyond-Apps kombinieren. Die Apps sind so konzipiert, dass sie optimal zusammenarbeiten und sich gegenseitig ergänzen.
Werden meine bestehenden Serviceaufträge übernommen?
Beyond Service erweitert die Standard-Service-Funktionalität von Business Central. Alle bestehenden Daten bleiben erhalten und werden automatisch mit den neuen Funktionen erweitert.
Wie arbeiten meine Techniker mobil mit Beyond Service?
Mit Beyond Mobile Service, der nativen App für Android und iOS. Sie spricht über eine eigene Business-Central-API direkt mit Ihrem Mandanten, ohne Middleware, und zeigt Serviceaufträge, Artikel und Historie auf dem Gerät.
Lassen Sie uns über Ihren Serviceablauf reden
Erzählen Sie uns, wie ein Serviceauftrag bei Ihnen vom Anruf bis zur Rechnung läuft. Wir zeigen Ihnen, an welchen Stellen Beyond Service Arbeit abnimmt.
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Perfekt kombinierbar
Passende Apps für Business Central
Die Außendienst-App für Business Central: Zeiten, Material, Fotos und Unterschrift am Serviceauftrag erfassen – auf Android und iOS, ohne Middleware.
Die Plantafel für Business Central: Serviceaufträge per Drag & Drop auf Ihre Monteure ziehen – mit den Ressourcen und Aufträgen, die Sie ohnehin nutzen.
Zeiterfassung für den Service in Business Central: Monteure stempeln am Terminal auf den Arbeitsschein, die Zeit landet mit Zuschlägen im Serviceauftrag.
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Beyond Service selbst testen
Installieren Sie Beyond Service aus dem Microsoft Marketplace in Ihrer Sandbox und probieren Sie es 30 Tage lang mit Ihren eigenen Serviceaufträgen aus.