Die Glockzin Gruppe steuert Kommunaltechnik, Werkstatt und Lager an vier Standorten mit Business Central
Kommunaltechnik & Motorgeräte
Vier Händler, 115 Benutzer, eine Werkstatt ohne Papier
Zur Glockzin Gruppe gehören vier Händler für Kommunaltechnik, Motorgeräte, Land- und Gartentechnik: Land & Bau Kommunalgeräte in Rendsburg, Motorgeräte Arndt in Kiel, Friedrich E. Barthels Nachf. Glockzin in Hamburg-Bergedorf und Frank Glockzin Kommunal- und Motorgeräte in Isernhagen bei Hannover. Sie verkaufen Maschinen, reparieren sie in der eigenen Werkstatt und halten die Ersatzteile dafür vor.
Seit März 2023 läuft Business Central, zuerst an einem Standort, inzwischen an allen vier. 115 Benutzer arbeiten darin, erweitert um über 40 Beyond Apps. Am deutlichsten verändert hat sich der Weg des Serviceauftrags: von der Disposition über den Monteur bis zur Abrechnung, ohne ein Blatt Papier.
Der Umstieg: von NAV 2017 auf Business Central
Bis 2023 arbeitete die Gruppe mit Microsoft Dynamics NAV 2017. 2022 begann die Planung für das Upgrade auf Business Central, Version 21. Im März 2023 ging der erste Standort live, die anderen folgten nach und nach. Wie so ein Wechsel abläuft, beschreiben wir auf der Seite zur Migration von NAV nach Business Central.
Erweitert wird Business Central von innen heraus, mit Beyond Apps - jede für eine konkrete Aufgabe. Im Mittelpunkt steht die Werkstatt: Beyond Scheduler für die Disposition, Beyond Mobile Service für die Monteure beim Kunden und Beyond Service für den Servicemeister, der Aufträge prüft und abrechnet. Später kam Beyond Mobile Warehouse fürs Lager dazu, die Barcodes für die Etiketten erzeugt Beyond Barcodes. Zwei Apps laufen quer durch alle Abteilungen: Beyond Cues bringt die Kennzahlen als Kacheln ins Rollencenter, und mit Beyond Document Designer gestaltet Glockzin alle Belege aus Verkauf und Service selbst.
Dass die gelben Arbeitskarten weg sind, ist ein riesiger Gewinn. Jeder Monteur hat sein eigenes Tablet, das spart viel Rennerei. Und fragt ein Kunde nach seinem Auftrag, steht alles im System, auch das fehlende Teil mit Liefertermin. Ich muss nicht lange suchen und kann sagen, wann die Maschine fertig ist.
Christian Stehr
Werkstatt & Verkauf · Glockzin Gruppe
Digitales Fundament
Warum Business Central die richtige Basis war
Beyond Apps sind keine eigenständigen Systeme, sondern Erweiterungen direkt in Business Central. Sie sind also immer nur so gut wie die Basis, in der sie arbeiten - und die bringt mit, was ein Händler mit Werkstatt braucht:
Verkauf und Werkstatt auf einer Plattform
Maschinenverkauf, Serviceaufträge, Ersatzteile und Finanzen in einem System - der Auftrag aus der Werkstatt landet ohne Nacherfassen in der Buchhaltung.
Standort für Standort
Business Central ließ sich schrittweise einführen: erst ein Standort, dann die nächsten drei, ohne das Tagesgeschäft anzuhalten.
Standard statt Insellösung
Updates kommen zweimal im Jahr von Microsoft. Die Beyond Apps sind sauber vom Standard getrennt und gehen mit.
Offen für Beyond Apps
Erweiterbar über den Microsoft Marketplace, App für App - die Basis wächst mit dem Betrieb.
Nicht alles kam auf einmal. Die Apps kamen dazu, wo sie gebraucht wurden - die Lager-App zum Beispiel, als die Inventur leichter werden sollte.
Ausgangslage
Die Herausforderung
NAV 2017 am Ende
Der Mainstream-Support für NAV 2017 war ausgelaufen. Der Wechsel auf Business Central stand an - für vier Unternehmen mit eigenem Tagesgeschäft.
Der Einsatz beim Kunden
Monteure brauchen vor Ort alles, um einen Service vollständig zu protokollieren: Zeiten, Material, Fotos und die Unterschrift des Kunden, auch ohne Netz.
Der Weg zur Rechnung
Disposition, Monteur, Servicemeister: Ein Serviceauftrag ging auf gelben Arbeitskarten durch viele Hände, bevor er abgerechnet war. Jede Übergabe auf Papier kostete Zeit.
Inventur ohne Handgerät
Eine mobile Lager-App gab es damals noch nicht. Für die Inventur fehlte das Handgerät, das direkt am Regal bucht.
Vier Standorte im Norden.
Rendsburg, Kiel, Hamburg-Bergedorf und Isernhagen bei Hannover.
Von der Kehrmaschine bis zur Motorsäge.
Kommunaltechnik, Land- und Forsttechnik, Garten- und Motorgeräte - verkauft, vermietet und repariert.
Lösung
Über 40 Apps, ein Zusammenspiel
Aus dem Beyond-Baukasten sind über 40 Apps im Einsatz. Diese zwölf tragen den Alltag - von der Werkstatt über das Ersatzteillager bis zum Beleg. Zusammen ergeben sie das, was wir als Dealer Business System für Händler mit Werkstatt anbieten.
Beyond Scheduler
Die Plantafel für die Disposition: Serviceaufträge per Drag & Drop auf die Monteure ziehen.
Beyond Mobile Service
Die Service-App für Android und iOS: Zeiten, Material, Fotos und Unterschrift am Auftrag erfassen, online wie offline.
Beyond Service
Servicemanagement in Business Central: Aufträge kopieren, Probleme dokumentieren, Serviceartikel mit Bildern verwalten.
Beyond Service Time Tracking
Monteure stempeln am Terminal auf den Arbeitsschein, die Zeit landet mit Zuschlägen im Serviceauftrag.
Beyond Cues
Kennzahlen als Kacheln im Rollencenter, ohne Code angelegt - die Disposition sieht auf einen Blick, was ansteht.
Beyond Document Designer
Alle Belege aus Verkauf und Service gestaltet Glockzin selbst - Layout und Inhalt, ohne auf die Entwicklung zu warten.
Beyond Mobile Warehouse
Scannen, kommissionieren, umlagern und Inventur zählen - direkt am Handgerät, dort, wo das Teil liegt.
Beyond Barcodes
Erzeugt die Barcodes für die Lageretiketten, die Beyond Mobile Warehouse beim Zählen und Kommissionieren scannt.
Beyond Catalog
Herstellerkataloge mit dem Beyond Data Importer einlesen und Ersatzteile durchsuchbar machen.
Beyond Carts
Teile dezentral anfordern: Jeder fragt selbst an, bestellt wird gezielt vom Einkauf.
Beyond Trade-in
Inzahlungnahmen erfassen und Gebrauchtmaschinen bewerten.
Beyond Cloud Connector
Dokumente in SharePoint oder Azure ablegen statt in der Datenbank - und von überall abrufen.
Stimmen aus dem Betrieb
Das beste System, mit dem ich bisher gearbeitet habe. Alles ist miteinander verknüpft: Verkaufe ich eine Maschine, habe ich Inzahlungnahme, Bestand und Servicehistorie des Kunden auf einem Bildschirm, und der Auftrag läuft ohne doppelte Eingabe weiter bis in die Buchhaltung. Und wenn es doch mal hakt, ist Beyond sofort zur Stelle.
Lars Boie
Verkauf · Glockzin Gruppe
Mit den Cues sehe ich in der Disposition auf einen Blick, was ansteht. Das schafft Transparenz. Und die Anbindung der mobilen Geräte funktioniert im Alltag.
Gerd Peper
Werkstattmeister · Glockzin Gruppe
Die Zettelwirtschaft abzulösen war am Ende doch besser. In der App ist alles aufgeräumter als vorher auf den losen Zetteln.
Zbigniew Kopalka
Werkstatt & Außendienst · Glockzin Gruppe
Im Lager arbeite ich fast genauso wie vorher mit NAV. Aber mit dem Tablet geht die Inventur 50 Prozent schneller.
Olaf Arnheim
Warenannahme · Glockzin Gruppe
Der Baukasten im Alltag
So greifen die Apps bei Glockzin ineinander - gegliedert nach Werkstatt, Lager und Verkauf und dem, was Glockzin selbst in der Hand hat.
Werkstatt ohne Papier
- Die Disposition plant Serviceaufträge mit Beyond Scheduler auf der Plantafel
- Jeder Monteur protokolliert auf dem eigenen Tablet mit Beyond Mobile Service, mit Fotos und Unterschrift, online wie offline
- Zeiten laufen über Beyond Service Time Tracking direkt in den Auftrag
- Der Servicemeister prüft in Beyond Service und rechnet ab
Ersatzteile, Lager und Verkauf
- Beyond Mobile Warehouse bringt Inventur, Umlagerung und Kommissionierung aufs Handgerät
- Die Barcodes im Lager erzeugt Beyond Barcodes, gescannt wird mit Beyond Mobile Warehouse
- Beyond Catalog macht Herstellerkataloge durchsuchbar
- Beyond Carts sammelt Teileanforderungen für den Einkauf
- Beyond Trade-in erfasst Inzahlungnahmen beim Maschinenverkauf
Selbst in der Hand: Kacheln und Belege
- Beyond Cues zeigt als Kachel im Rollencenter, was ansteht - angelegt ohne Code
- Alle Belege aus Verkauf und Service gestaltet Glockzin mit Beyond Document Designer selbst
- Ändert sich ein Beleg, setzt das Team die Anpassung selbst um
- Beyond Cloud Connector legt die Belege außerhalb der Datenbank ab
Ergebnis
Eine Werkstatt ohne Papier
Seit anderthalb Jahren arbeitet die Werkstatt papierlos, die gelben Arbeitskarten sind abgelöst. Jeder Monteur hat sein eigenes Tablet. Und fragt ein Kunde nach seiner Maschine, steht der Stand im Auftrag, bis zum fehlenden Teil mit Liefertermin.
Ausblick
Als Nächstes: die Preispflege
Das nächste Thema liegt schon auf dem Tisch: Preise für tausende Artikel aktuell halten. Beyond Price Changes ist dafür bereits im Einsatz - Preisänderungen planen, simulieren und terminiert ausrollen.
Erster Standort live
Jahre papierlose Werkstatt
Gerätelizenzen
schnellere Inventur am Tablet
Stand: Oktober 2026. Inventur: Einschätzung aus dem Lager.
Projektfragen
Welche Software nutzen Kommunaltechnik-Händler?
Die Glockzin Gruppe arbeitet mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und über 40 Beyond Apps - für Werkstatt, Ersatzteillager, Maschinenverkauf und Belege, an vier Standorten mit 115 Benutzern.
Welche Beyond Apps sind bei Glockzin im Einsatz?
Über 40. Den Alltag tragen Beyond Scheduler, Beyond Mobile Service, Beyond Service, Beyond Service Time Tracking, Beyond Cues, Beyond Document Designer, Beyond Mobile Warehouse, Beyond Barcodes, Beyond Catalog, Beyond Carts, Beyond Trade-in und Beyond Cloud Connector.
Kann Glockzin Belege selbst anpassen?
Ja. Mit Beyond Document Designer gestaltet Glockzin alle Belege aus Verkauf und Service selbst, vom Layout bis zum Inhalt. Änderungen setzt das Team ohne Entwicklungsauftrag um.
Wie lief der Umstieg von NAV 2017 auf Business Central?
Geplant wurde ab 2022, im März 2023 ging der erste Standort auf Business Central 21 live. Die anderen drei Standorte folgten nach und nach.
Funktioniert die Service-App ohne Netz?
Ja. Beyond Mobile Service arbeitet online wie offline. Zeiten, Material, Fotos und die Unterschrift des Kunden werden am Auftrag erfasst und übertragen, sobald wieder Netz da ist.
Muss man alle Apps auf einmal einführen?
Nein. Glockzin hat mit einem Standort angefangen, die Lager-App kam später dazu. Die Beyond Apps sind ein Baukasten: App für App, jede für eine konkrete Aufgabe.
Lassen Sie uns über Ihre Werkstatt reden
Wie Business Central und die passenden Beyond Apps bei einem Händler wie der Glockzin Gruppe zusammenspielen, zeigen wir Ihnen gern in einer kurzen Demo.